مغایرت و رسیدگی

اگر نوع، مقدار، مشخصات یا وضعیت کالای تحویلی با سفارش تفاوت دارد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل از پنل سفارش یا فرم پشتیبانی اعلام کنید.

مدارک موردنیاز

• کد سفارش یا استعلام
• شرح روشن مغایرت
• تصویر یا ویدئوی کالا و بسته‌بندی
• بارنامه، رسید تحویل یا مدرک مرتبط

پرونده بر اساس اطلاعات ثبت‌شده در سفارش، مدارک طرفین و وضعیت تحویل بررسی می‌شود. نتیجه و اقدامات بعدی از همان پرونده اطلاع‌رسانی خواهد شد.