کدام کالاها استعلامی هستند؟

آهن‌آلات و چوب روسی از مسیر استعلام تخصصی عرضه می‌شوند؛ سایر کالاهای قیمت‌دار از مسیر خرید مستقیم قابل سفارش‌اند.

چرا یک دسته محصولی ندارد؟

ممکن است ساختار دسته آماده باشد اما هنوز محصول تأییدشده‌ای در آن منتشر نشده باشد. صفحه دسته برای حفظ مسیر درست نمایش داده می‌شود و پس از تکمیل کاتالوگ، محصولات همان‌جا اضافه می‌شوند.

فروشنده از کجا محصول ثبت می‌کند؟

در پنل فروشنده گزینه «فروش محصولات» را باز می‌کند؛ خریدار نیز از پنل خود با گزینه «فروش در ایروود» به مسیر ثبت‌نام یا پنل فروشنده می‌رسد.

چطور مغایرت را اعلام کنم؟

حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، کد سفارش و مدارک را در پرونده سفارش یا فرم پشتیبانی ثبت کنید.

آیا می‌توان خارج از ایروود پرداخت کرد؟

برای امکان ثبت و پیگیری، پرداخت باید فقط از مسیر رسمی معرفی‌شده در سامانه انجام شود.